卓德外汇：MT4断线及卡盘的紧急处理方法
| 来源： 交易商 | 2021-06-23 15:50:59| 浏览次数: |
本文将重点讲解MT4断线及卡盘的紧急处理方法
卓德会经常进行服务器以及网络系统的维护，尽量避免出现任何故障，但若因任何突发状况导致链接故障，请按下方指导紧急处理，如果是卓德原因导致的合理损失，我们会尽快足额进行赔付。
温馨提示：请事先熟读本文，以便在突发情况出现时及时、正确应对。下面请看具体内容：
一、平台无法链接
平台无法连接最常见的是网络问题，请切换Wifi或4G、5G尝试，并访问互联网以确认。并与平台客服与介绍人联系，排除极小概率事件(国际网络硬件问题、防火墙、软件版本过旧等)导致。如果是平台问题，通常为平台服务器所在地的网络问题导致。
二、报价缺失
报价缺失是指MT4可以连接，但报价停止更新的情况，这种情况通常是由于交易商与流动性供应商(LP)之间的连接问题导致。要想确认这个问题，需要在确认MT4右下角显示连接正常的情况下，查看报价栏上时间时候停止，或是1分钟K线的最新一根是否显示。
三、持仓紧急处理流程
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图片版说明，请横屏浏览：
文字说明(与上图内容一致)：
最好可以参考其他报价，如迈达克官方模拟账号
对于持仓中的订单，如果想要平仓，请操作平仓(服务器会记录)，如没有操作平仓，后续无法获得赔偿。
在故障修复后，请对比修复时报价与故障时的参考价，大概有以下三种情况：
a、如果故障时参考价对您更有利，那么立即手动平仓，后续可以发邮件申请赔偿;
b、如果修复时价格对您更有利，那么就继续正常交易;
c、如果您没有参考其他报价，那么就对比修复时的报价与故障发生时的价格，处理方法同a/b。
如果您将原订单平仓，但还想要继续持有多/空头寸，请重新开仓
获得赔偿必要条件：
a、故障期间服务器有收到平仓操作记录;
b、在故障修复后及时平仓;
c、故障期间报价比恢复后价格对您更有利;
d、非不可抗力(如自然灾害导致的国际网络瘫痪等)导致的大范围故障。
如果您有设置止盈止损，那么会出现以下三种情况：
a、故障时市场报价未触及止损止盈，与未设置止损止盈处理方式相同;
b、止盈止损该触发未触发，请在故障修复后立即平仓，发邮件获取赔偿。如未立即平仓，则无法获得赔偿;
c、故障修复时跳空触发止损，可发邮件获取赔偿。
注：赔偿金额为服务器记录的故障期间您想平仓的价格与实际平仓价的差额。
四、以黄金多单为例说明
例1：
故障时最高价1300，报价恢复时价格1300：
那么报价恢复时价格对您更有利，继续正常交易即可
例2：
故障时最高价1350，报价恢复时价格1300：
a、立即平仓，可申请50美金赔偿;
b、未立即平仓，后续无法获得赔偿;
c、如果这种情况下您仍然看多，建议立即平仓当前订单以申请赔偿，并重新建立一个新的多投头寸以免错过后续行情。
—END—
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