小聚独家！ZFX山海证券不当邮件事件最新进展！
| 来源： 聚客诉 | 2021-05-06 10:55:13| 浏览次数: |
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大家好，这里是小聚!!
之前小聚给大家报道过ZFX山海证券的有关客诉，同时还有令人震惊的邮件辱骂客户事件。虽然事后山海证券已经邮件事件及时进行了澄清并且对被骂客户一一进行了邮件道歉，可是这背后隐藏的客诉仍然没有得到合理解决。
看着生活过得贫困潦倒的客户A某(客诉发起人)，小聚不禁觉得十分心疼。所以，今天小聚就带大家一起来了解一下整件事情的发展过程以及最新进展。
【案情提要】
受害人：A某
投诉平台：ZFX山海证券
涉案金额：7万元人民币
案件简介：A某在黑心代理的引诱下加入了该平台，在交易的过程中又因滑点多次爆仓，导致损失了7万元之多。现如今，A某的生活已经受到了严重的影响，于是便向平台寻求补偿，可平台方不仅敷衍了事，还对客户A某恶语相向。虽然第二天马上进行了道歉，可是没想到他们提出的补偿方案竟然是……
【最初被黑心代理诱骗进场】
(以上聊天记录由客户A某提供)
据A某回忆，最初了解到ZFX山海证券是一次偶然的机会。那天，在一个赚钱群里，有一位妹妹(B某)加了我。这个妹妹说自己是个富二代，可是不能和家里拿钱，所以自食其力赚钱。而这位妹妹的赚钱之道便是外汇交易。
通过聊天A某了解到，B某在ZFX山海证券交易了一年多，已经赚到了几万美金之多。所以A某看了也非常心动，心想，如果理财成功就可以帮助自己年迈的父母改善生活条件了。于是便恳请B某带着自己一起学习交易。
此后的几个月，A某一直在B某的带领下在ZFX山海证券进行交易。据A某表示，大部分时间是A某自己做交易，而有时B某会直接登录A某的账户帮他做单，美其名曰：友情帮助。
【入场后交易惨败】
(以上照片均由客户提供)
本以为遇到了好心人的A某对B某的建议可以说是言听计从，而且对B某十分信任。虽然A某的家庭条件不好，但是为了听B某的话，筹得更多交易资金，A某开始向亲戚借钱，甚至选择了信用卡借贷。
可是天不从人愿，当A某筹到交易资金，以为自己可以在好心人B某的帮助下赚到一笔钱帮助改善家庭条件的时候，看着自己的MT4交易记录，A某人傻了。
本来每次只是入金100或者200美金，可是交易手数却都是0.1手之多。许多交易都是刚刚进场，行情刚开始波动就直接爆仓了。
当小聚进一步了解时发现，原来A某的这些交易均为黑心业务B某所教，甚至很多都是B某直接进行交易的。
同时，小聚还发现，客户在ZFX山海证券的交易大多数都是采用的1：2000倍的杠杆。这不禁让小聚心中打了一个大大的问号。
明明对外宣称FCA监管的ZFX山海证券竟然偷偷给客户使用2000倍杠杆?FCA官网清清楚楚的写着最高杠杆1：30，这两千倍杠杆究竟是从何而来?
【ZFX山海证券监管存疑】
(以上截图由客户提供)
从上述图片不难看出，不论是客服官方回复邮件还是业务员的宣传文案都可以看出，目前ZFX山海证券的宣传都是以FCA监管为主的。一边说自己是FCA监管，又一边宣传能给客户提供1：2000的杠杆，真当客户没常识吗?
之前小聚也给大家扒过该平台的监管问题，其实这些1：2000的杠杆都是开设在舌塞尔监管下的。由于舌塞尔监管局没有对杠杆作出规定，这样才能给客户开出最高2000倍的杠杆。
明明是舌塞尔监管，却拿FCA监管打掩护，不禁让人对平台监管起疑。
【ZFX山海证券中国公司已经注销】
为了进一步探究ZFX山海证券的安全问题，保护客户的资金安全，小聚还做了更详细的调查。
可是不查不知道，一查吓一跳!原来，ZFX山海证券中国公司已经注销了!一边客诉迟迟不给处理，另一边却把公司都注销了?
在小聚看来，山海注销中国公司来逃避现实无异于掩耳盗铃，难道中国办事处没了就可以对客户为所欲为了吗?
【ZFX山海处理客诉态度一般】
说完了监管再说一说前不久发生的邮件辱骂客户事件。在客户发布投诉后，山海官方客服也给予了回复，回复内容如下。
从回复内容不难看出，其实ZFX山海证券的处理态度十分一般。首先，客服回复说已经对员工进行了惩处，处罚内容是什么?一句冰冷的回复未免有些太敷衍了。
同时，面对被辱骂了的受伤的客户，ZFX山海官方虽然有在尝试帮客户解决问题，可是其提出的最终解决方案竟然是赔偿客户500元。
客户被黑心代理骗得负债6.7万，信用卡逾期，还要被客服骂傻逼。而ZFX竟然只赔偿500元?
看到这一回复，客户A某表示更加生气了。
【山海与用户沟通毫无诚意】
(以上截图由客户提供)
此外，小聚还从A某这边了解到，自从自己收到被骂邮件后山海客服终于对自己的客诉有了回应。可是从聊天内容不难看出，ZFX客服回复的内容毫无诚意。所有都是一些客套话，丝毫不像骂了人表示歉意的样子。
【9条客诉ZFX却只给了一位客户回复】
除了上述这些内容，小聚还发现，明明小聚投诉里有9条客诉，可是ZFX山海官方客服却只给其中一条进行了回复。那么其他人的投诉呢?ZFX是如何做到视而不见的?
<小聚提醒>
从以上种种迹象不难发现，ZFX山海的监管存疑，同时其对客户的态度也是十分敷衍的。再看客户A某的悲惨遭遇，小聚不得不提醒大家，在网络交友的时候务必谨慎，不要太轻易相信网络上的任何投资建议。同时，交易有风险，不会有100%稳赚不赔的交易，所以当各位汇友遇到这种话的时候一定要多留心!
还有，小聚认为A某能够保存相关记录和截图并及时投诉这一点非常值得赞赏，希望大家以后也保存好相关记录。虽然小聚并不希望大家遭遇黑平台，不过还是要以防万一，防人之心不可无!
从杀猪盘再到知名外汇平台跑路，汇圈仿佛总是充满陷阱。但是，小聚相信，只要大家在遭遇黑平台的时候勇敢的站出来，再由我们进行批露，一定能让更多的汇友避开这些“大坑!”
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