Halifax破产清算人KPMG发布投资者门户常见问答

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　　Halifax破产清算人KPMG(毕马威会计事务所)今天在官网发布了关于投资者门户的常见问答。2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　本文件旨在协助投资者在投资者门户网站进行注册和提交索赔。本文件应与2022年2月21日发布的常见问答一起阅读。具体内容如下：2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　1. 我没有澳大利亚商业号码（ABN），如何完成投资者门户网站注册？2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　这一步只对澳大利亚的企业投资者作出要求。如果您没有ABN，只需点击图标"我没有ABN "和"继续"即可进入下一页。2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　2. 我无法输入银行账户号码，因为有数量限制。怎样才能继续呢？2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　投资者门户网站已经进行了修改，允许账户号码多达20位。还增加了说明，以帮助新西兰投资者输入含有分行信息的账户号码。如果您还没有这样做，请登录并再次提交您的银行账户信息。2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　3. 我的银行账户没有BSB，应该在这部分输入什么？2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　出现在"银行详情"页面的默认银行所在国是澳大利亚。若您的银行不在澳大利亚，请点击国家图标并选择相关国家。所需的字段将相应改变。请不要输入国家。输入银行账户信息时，不要输入任何连字符或空格。2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　如果您的银行账户信息不符合要求的字段，请联系KPMG请求协助。2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　4. 因为文件太大，我无法向投资者门户网站上传文件。我如何提供文件来支持索赔？2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　如果您无法完整上传信托或养老金契约，请提供以下经认证的副本。2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　标题页;2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　目录/索引页;2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　执行页;2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　列出所有受益人的页面;2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　​任何变更(如果相关)。2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　如果您依然遇到问题，可将文件通过电子邮件发送至 au-fmhalifaxportal@kpmg.com.au。请确保您的Halifax账号和联系电话包含在任何电子邮件通信中。2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　5. 我通过身份验证提交，但状态显示"未开始"，我无法继续。怎样才能完成索赔呢？2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　您的身份验证可能已经被拒绝，或者验证仍在进行中。2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　请保存您的索赔进度并退出投资者门户网站，以便有足够的时间来处理身份核查。如果几个小时后状态没有改变，请选择 "验证"标签下的"重设"图标，重新启动验证过程。2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　请注意，您必须拍摄实体身份证或护照的照片，而不能用保存在电子设备中的纸质副本或数字副本。2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　6. 我不在澳大利亚或新西兰居住，也没有澳大利亚或新西兰政府实体签发的身份证明，我的居民/国民身份证不被认可。怎样才能完成身份检查呢？2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　Veriff身份检查承认用英文书写的护照。我们了解到，一些投资者在使用居民/国民身份证和非英文书写的旧护照时遇到了问题。2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　请尝试完成身份验证，但是如果您遇到上述问题，请发送电子邮件至 au-fmhalifaxportal@kpmg.com.au，以获得关于完成身份验证和索赔提交过程的进一步指示。2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　7. 我想把我的账户从我的超级基金的名字改为我的个人名字。可以这样做吗？2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　不能将账户类型从超级基金或公司账户改为个人账户。清算人和KPMG的工作人员不会接受任何此类请求。2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　8. 我的账户名称拼写有误。我该如何验证我的身份？2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户

　　如果您的账户名称拼写错误，您可以在投资者门户网站的"验证"选项卡中删除预先填入的详细信息(包括名、姓和电子邮件地址)，并以正确的拼写重新输入您的姓名。您不需要在注册阶段要求更改姓名。更多信息请参考2022年2月21日发布的投资者更新的"步骤5：验证"。2ZD聚客诉 - 投资纠纷协商门户