易信 平台暗中上调点差，不支付返佣！
编号：JKS8412 发布于2022-04-26 08:56:19
 投诉人 匿名
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| 投诉进度 | 已发布 已跟进 已回复 已解决 |
| 投诉对象 | easyMarkets易信 申请结案 |
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| 问题类型 | 欺诈客户 |
| 诉求类型 | 曝光黑平台 |
投诉详情
1.今年3月，易信多次在未告知本人情况下突然大幅上调账户点差，造成客户交易成本骤升，交易止损、平仓风险扩大等一系列问题，严重违反客户协议5.3“当这些费用被修改时，我们将在我们的网站上发布任何此类更改。如果任何适用的费用有任何 重大变化，您将被提前书面通知”的条款，已视为违约操作！必须退还违规收取的点差费用并承担客户相应损失！请易信公司如实回答是否提前书面告知客户点差调整！？ 2.自去年开始易信公司与本人月度返佣达成书面协议（超过2000手为每手2美元，见截图），期间本人一直听从客户经理建议进行返佣交易，但万万没想到，在没有任何征兆情况下，该公司私自克扣了本人3月份的返佣（折合约1w美元），且至今未收到任何书面通知（包括qq留言)告知返佣合作停止，尽管易信声称有取消的权利，但没有履行及时告知客户的义务，应代表返佣协议仍然有效！否则误导用户增加交易量的损失难以估计！请及时兑现承诺完成返佣！ 3.多次以邮件和qq留言方式询问账户点差、交易量和杠杆问题（见截图），但至今未收到该公司一封书面回复，该邮箱是已不再使用还是在易信公司在故意回避？ 请易信公司正视自身问题，积极协调赔偿事宜，给广大客户创造良好的交易环境！
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处理流程
匿名 发起投诉 2022-04-26 08:56:19 
审核通过、交易商处理中 2022-04-26 08:56:19 评论区
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