Axitrader 自己转账出现错误致我交易亏损，拒绝全额退款和承担责任
编号：JKS7617 发布于2022-02-15 09:49:56
 投诉人 匿名
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| 投诉进度 | 已发布 已跟进 已回复 已解决 |
| 投诉对象 | Axitrader 申请结案 |
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| 问题类型 | 欺诈客户 |
| 诉求类型 | 曝光黑平台 |
投诉详情
我一直在通过多终端平台与Axitrader进行交易，我根据MT4终端上显示的余额和净值来进行交易。 在12月24日，我看到自己管理的资金增加了$ 1000。根据平衡来增加手数是很自然的。因此，自然而然地，我的客户帐户的交易规模就变得更大了，因为现在余额更大了。 12月30日，Axitrader新加坡办事处的客户关系经理（JiaYi）突然告诉我，并告诉我Axitrader向我的客户的帐户中存入1000美元的存款有误。这是整整一个星期！1周后，Axitrader不仅意识到了这一点，而且损害已经造成。不幸的是，SL在24日至30日完成的交易已关闭。 然后，Axitrader进一步澄清说，他们必须撤回$ 1000的保证金，并且只能补偿在24日到30日这段时间内损失的一半。这是完全不能接受的，Axitrader RM（关系经理）指出这是他们100％的错，但他们只愿意承担50％的责任。 如果出现以下情况，整个情况甚至都不会发生： 1）Axitrader没有错误地记入我客户的帐户 2）Axitrader仅在一周后发现自己的错误 损害： 1）由于有更多的可用余额进行交易，交易规模增加了 2）基于较大的余额对SL造成全损，但Axi只愿意赔偿一半。 我要求全额退款。并在他们的RM Jiayi和我之间附上成绩单副本。
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处理流程
匿名 发起投诉 2022-02-15 09:49:56 
审核通过、交易商处理中 2022-02-15 09:49:56 评论区
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