我的爱华帐号是80062623。 4月3日，我看到原油单日涨幅超过15％，这一天是周末之前的交易日，有消息称OPEC +会议将于下周一举行。因此，我在市场收盘前做空原油，押注油价将回撤，产油国之间发生争执，并且由于过去几周油价也有所下跌。 幸运的是，周一价格确实下降了，我赚了一些钱。然后我想提取一些利润，但是第二天我收到一封电子邮件，说提款被取消并要求我再次进行提款。 然后发生了一件可怕的事情，我无法登录帐户，所以我发送了一封电子邮件给客户服务。他们没有回复我的电子邮件，但他们的中国代理商通过微信与我联系。我问代理人怎么了。他说我的交易有问题，并向我发送了一份人员名单，问我是否认识这些人。我说不，为什么我会认识他们，这是处理个人数据的正确方法？他违反了他们的个人数据保护规则吗？ 一周后，另一位中国客服通过不显示电话号码的电话与我联系。他说我所有的利润都将被取消，因为我与他人进行对冲。 什么？？！！！我向上帝发誓，我没有对冲！！！ 我请他提供证据。他说他无法提供证据，并说他们的公司不允许在市场关闭附近开仓，并说我在注册时已同意的用户协议中明确说明了这一点。（但是我在用户协议中找不到该术语。） 然后他问我愿意接受多少解决方案。我把所有的钱都说了，我把这钱付了。他说不可能给我，因为他们有权取消利润。 经过几次电话和谈判（他仍然没有打给我电话，我认为这家公司很奇怪而且很狡猾，而且他们偷偷摸摸的。），他退还了我利润的一小部分，这让我发疯了，我说我不需要这个，并请他给我发送一封正式电子邮件，清楚说明我违反了什么以及他们扣除的总利润。 爱华拒绝了，说他们的公司不会发送这封电子邮件。我认为他们不希望我透露自己的阴暗面，向监管机构投诉并采取法律行动。然后，他提高了一点补偿金，并说如果我要投诉或采取法律行动，我需要寻找证据证明自己是无辜的，这是疯狂而可笑的吗？ 我考虑我应该接受他的提议一个星期。但这笔利润是我的钱，我赢了，我应得的一切！ 我应该向他们的公司提出正式投诉，还是向ASIC，AFCA，FAIS和爱尔兰中央银行投诉？ 附件是我的交易记录。