本人用卡7年多，2017年接到该银行多次推销，中国民生银行客服人员打电话过来推销办理各种分期业务。说可以给我延后一个月还款，这个月就不用还了，减轻我还款压力，又可以增加我和银行的合作关系方便后面给我提额，对系统评分有帮助，帮助再哪里了，还说由于我是优质客户，给我优惠每期手续费率只需0.75%，所以我就一直以来办理了很多这样的分期。直到最近我跟老婆翻旧账在民生银行调回了我的信用卡账单，我才去详细的看到了我每一期的账单，发现我在2017年7月份办理的一笔140000元的全民乐分期，分24期！每个月的本金要还5833.33元！每月手续费1050元，每个月都这样还。其实我每个月还本金，本金一直都在减少，但手续费还是按当初140000元本金再给我计算，那这样算起来，从第二个月开始就不是最初说的每月费率0.75%。这明显就是虚假宣传，欺骗消费者。我这么多年来一直糊里糊涂的办分期，糊里糊涂的还账，而且他们银行这手续费还是先占用消费额度。就等于还没有开始服务就先收费，每个月收了我这个手续费一条扣费短信都没有给我发送。7年来我的各种分期手续费加起来高达39017.12元。除了这些之前还推销什么纪念币什么的，还有每年的年费都在收，也没有什么增值服务，他们这个我告知说明了吗，就说开卡的时候签了什么合约，我压根就不知道我签过什么合约，当时给我办信用卡的工作人员也是以送礼品的方式吸引我办理使用信用卡，也没跟我讲解说明过用卡收费情况，7年来也从没有任何一个工作人员告诉有什么增值服务什么的，我觉得民生银行这样的做事方式太离谱了，感觉就像强盗一样7年时间活生生的收取了我共39017.12的高额利息手续费。这些都是我的血汗钱，现在受疫情影响生活本来都非常困难，全家人的生活压力都是落在我一个人身上，跟他们沟通协商减免一些多收的利息，分期手续费，银行就以他们是合理合规为由对我各种推搪，各种不礼貌对待，甚至还被客服经理强行挂线，威逼，我问银行客服合法是哪条法律允许你们这样收费，他们又答不上来。反正就是合理合规。我对此多次向银行投诉反应无效。现在我工作收入很少，连维持家庭生存都很不容易。希望您们监管部门能帮助我们这些普通老百姓，帮我们追回这些血汗钱，感谢您们！好人一生平安