IFX Markets 为修改客户订单导致客户损失
编号:JKS4892 发布于2021-09-16 09:42:11
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投诉进度 | 已发布 已跟进 已回复 已解决 |
投诉对象 | IFX Markets 申请结案 |
涉诉金额 |
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问题类型 | 欺诈客户 |
诉求类型 | 曝光黑平台 |
投诉详情
我在IFX Markets开了一个账户。 然后在12月30日北京时间下午6点左右,在1.2168 的位置做了1.9手 欧美空,在1.2153的位置做了0.3手欧美空, 总计2.2手欧美空。开始盈利了近400美金,然后我去干了点其他的,反正做中线 。这个平台是固定点差欧美是2点。
凌晨的时候我打开MT4看了看,平台居然人为把我的单子在1.2182的位置平仓了 ,我看了他们MT4的软件当时行情的最高点是1.2179(之后也没出现过比这个点高的) 。固定 2个点的点差不可能出现1.2182的价位,只可能是后台人为操作平了我的订单。我联系他们的客服,然后客服说是我保证金不足,到价格1.2182引起平仓(我之后截图MT4报价并没有到1.2182,给客服邮件过去,客服说没话说了就说转至交易部门让他们处理)。
我账户3009.4刀 做了2.2手,在他们平仓1.2182的时候是浮亏340刀 。经过我的计算,就算按非常苛刻的算法 1.2181 保证金是足够的。1.2182就算是刚触及保证金100%的点,系统没出现过1.2182不可能自己平,所以一定是后台操作客户订单(自己也没想到1.2179居然是那之后的高点了 几天都没出现更高的)! 因为这次私自操作我的单导致损失了他们在1.2182平仓我2.2手的亏损 还有我这一单盈利(当时盈利400美金都没平仓就是为了中线空)!希望聚客诉 帮助我向平台要求赔偿!
凌晨的时候我打开MT4看了看,平台居然人为把我的单子在1.2182的位置平仓了 ,我看了他们MT4的软件当时行情的最高点是1.2179(之后也没出现过比这个点高的) 。固定 2个点的点差不可能出现1.2182的价位,只可能是后台人为操作平了我的订单。我联系他们的客服,然后客服说是我保证金不足,到价格1.2182引起平仓(我之后截图MT4报价并没有到1.2182,给客服邮件过去,客服说没话说了就说转至交易部门让他们处理)。
我账户3009.4刀 做了2.2手,在他们平仓1.2182的时候是浮亏340刀 。经过我的计算,就算按非常苛刻的算法 1.2181 保证金是足够的。1.2182就算是刚触及保证金100%的点,系统没出现过1.2182不可能自己平,所以一定是后台操作客户订单(自己也没想到1.2179居然是那之后的高点了 几天都没出现更高的)! 因为这次私自操作我的单导致损失了他们在1.2182平仓我2.2手的亏损 还有我这一单盈利(当时盈利400美金都没平仓就是为了中线空)!希望聚客诉 帮助我向平台要求赔偿!
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聚客诉声明:
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处理流程
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