GKFX 的亲身经历
编号:JKS4879 发布于2021-09-15 10:26:34
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投诉进度 | 已发布 已跟进 已回复 已解决 |
投诉对象 | GKFX 申请结案 |
涉诉金额 |
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问题类型 | 欺诈客户 |
诉求类型 | 曝光黑平台 |
投诉详情
GKFX在EURUSD上突然出现一个极低的报价,然后又迅速反弹回去,在与其它几个平台比较后,确定没有这个价格。
在这些异常报价出现时,我都是空仓状态或者没有交易问题商品,所以没有对我造成过损失,所以我并不是特别在意,但必然在GKFX的操作就相对谨慎,起码只能是小资金交易。我不仅仅在GKFX一家平台上交易,我同时还在其它平台上交易,基本上都是比较主流,历史悠久,名声不错的欧美外汇平台,在这些平台中我并没有发现GKFX出现的报价问题(为避免做广告的嫌疑,这里不列出这些平台的名字)。
对于GKFX的报价问题,我向GKFX反映过几次,GKFX每次解释都是:“这是银行出了问题,给我们的报价就是这样,如果客户因为报价错误出现了不应有的亏损,我们会将客户帐户恢复原状”。以客户的眼光来看,这种解释总是不妥的,客户需要的是问题要得到解决。但很遗憾,报价异常的问题从来都没有得到解决,而且看来GKFX也不重视这个问题。
但正像其它事情一样,如果平时对小问题不注意,不警觉,不解决,在关键时刻就会出大问题。大事情就发生在2015年1月15日的瑞郎风暴中,北京时间下午5点多时,瑞士央行突然宣布瑞朗不再与欧元挂钩,造成所有与瑞朗有关的货币对出现剧烈波动,美元对瑞郎,欧元对瑞郎,英镑对瑞郎等出现剧烈下滑,这天我看的很清楚,GKFX之外的平台报价虽然波动非常剧烈,但报价基本很接近,唯独GKFX的报价是一塌糊涂,不知道是哪里来的一些价格。
对我的影响是什么呢?我根据GKFX的报价建了仓,但建仓即为暴仓之时,我指定了一个建仓价,但GKFX给我胡乱建到一个点位,与我指定的价格差了几万点,这一下把我账面上的几百美元亏损光不说,还显示我出现了-3000多美元,说到这里就引出了GKFX的第2个大问题,价格出现大波动时居然允许客户建仓,这个问题是比报价错误的问题更加严重。
要知道,任何建仓(不管是手工建仓,还是通过程序建仓)总归是要指定一个建仓价,在下单的瞬间,报价可能出现变化,所以需要控制,即实际报价与建仓价相差的数值超过一定范围,任何一家正常、成熟的平台就会拒绝建仓要求,这种拒绝实际上是保护客户的一个非常重要的措施,就像开车时的安全带,如果是黑平台,就喜欢在这种大波动时做手脚。
这个数值范围是多少呢?通常是几十点,那天与CHF有关的报价是波动了几万点,所以实际上不应该建仓成功,如果建仓成功,就说明GKFX没有提供这根“安全带”,这样对客户是非常非常危险的,也就是说,可能你在某次建仓,突然间平台把你的建仓价格放到了一个莫名其妙的价格上,然后你的钱瞬间就灰飞烟够了。别的平台如何呢?那天我也看的很清楚,除GKFX之外所有的平台都给出qutoes off的提示,然后拒绝建仓,这样就是安全的,qutoes off的提示类似下图。
在这些异常报价出现时,我都是空仓状态或者没有交易问题商品,所以没有对我造成过损失,所以我并不是特别在意,但必然在GKFX的操作就相对谨慎,起码只能是小资金交易。我不仅仅在GKFX一家平台上交易,我同时还在其它平台上交易,基本上都是比较主流,历史悠久,名声不错的欧美外汇平台,在这些平台中我并没有发现GKFX出现的报价问题(为避免做广告的嫌疑,这里不列出这些平台的名字)。
对于GKFX的报价问题,我向GKFX反映过几次,GKFX每次解释都是:“这是银行出了问题,给我们的报价就是这样,如果客户因为报价错误出现了不应有的亏损,我们会将客户帐户恢复原状”。以客户的眼光来看,这种解释总是不妥的,客户需要的是问题要得到解决。但很遗憾,报价异常的问题从来都没有得到解决,而且看来GKFX也不重视这个问题。
但正像其它事情一样,如果平时对小问题不注意,不警觉,不解决,在关键时刻就会出大问题。大事情就发生在2015年1月15日的瑞郎风暴中,北京时间下午5点多时,瑞士央行突然宣布瑞朗不再与欧元挂钩,造成所有与瑞朗有关的货币对出现剧烈波动,美元对瑞郎,欧元对瑞郎,英镑对瑞郎等出现剧烈下滑,这天我看的很清楚,GKFX之外的平台报价虽然波动非常剧烈,但报价基本很接近,唯独GKFX的报价是一塌糊涂,不知道是哪里来的一些价格。
对我的影响是什么呢?我根据GKFX的报价建了仓,但建仓即为暴仓之时,我指定了一个建仓价,但GKFX给我胡乱建到一个点位,与我指定的价格差了几万点,这一下把我账面上的几百美元亏损光不说,还显示我出现了-3000多美元,说到这里就引出了GKFX的第2个大问题,价格出现大波动时居然允许客户建仓,这个问题是比报价错误的问题更加严重。
要知道,任何建仓(不管是手工建仓,还是通过程序建仓)总归是要指定一个建仓价,在下单的瞬间,报价可能出现变化,所以需要控制,即实际报价与建仓价相差的数值超过一定范围,任何一家正常、成熟的平台就会拒绝建仓要求,这种拒绝实际上是保护客户的一个非常重要的措施,就像开车时的安全带,如果是黑平台,就喜欢在这种大波动时做手脚。
这个数值范围是多少呢?通常是几十点,那天与CHF有关的报价是波动了几万点,所以实际上不应该建仓成功,如果建仓成功,就说明GKFX没有提供这根“安全带”,这样对客户是非常非常危险的,也就是说,可能你在某次建仓,突然间平台把你的建仓价格放到了一个莫名其妙的价格上,然后你的钱瞬间就灰飞烟够了。别的平台如何呢?那天我也看的很清楚,除GKFX之外所有的平台都给出qutoes off的提示,然后拒绝建仓,这样就是安全的,qutoes off的提示类似下图。
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处理流程
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