BMFN 私自恶意更改账户杠杆倍数，导致账户爆仓
编号：JKS4468 发布于2021-09-01 11:44:44
 投诉人 匿名
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| 投诉进度 | 已发布 已跟进 已回复 已解决 |
| 投诉对象 | BMFN博美 申请结案 |
| 涉诉金额 |
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| 问题类型 | 欺诈客户 |
| 诉求类型 | 处理问题 |
投诉详情
在客户毫不知情的情况下，私自恶意更改账户杠杆倍数由此前400倍改为200倍。即使改了，也没有通知客户。直到2017-10-27下午 7:21 客户点错单的情况下，发生了爆仓才知道杠杆已被更改。在与其客户经理商讨下，其始终坚持认为是爆仓是客户自己不查看保证金造成的爆仓。其一度以2017-08-03更改杠杆倍数，到爆仓期间客户交易正常为由，全怪客户自己不注意查看保证金变化所导致爆仓。当时的具体情况，客户净值有38000多，按杠杆倍数400计算。客户在1.3097下单了75手磅美空，即刻在1.31006全部爆仓。当时的余额有45000多，其账户还持有磅美多单，黄金多单，即刻全部平仓。事后，经过计算完全不可能在顷刻间爆仓。后询问他们是200倍杠杆才导致爆仓。爆仓后，其客户经理就立刻将杠杆倍数从200倍改为400倍。下面有与其客户经理谈话，还有客户当时的交易单，还有其称是美国总部回复的邮件内容。
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处理流程
匿名 发起投诉 2021-09-01 11:44:44 
审核通过、交易商处理中 2021-09-01 11:44:44 评论区
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