TOP1 Markets 强平客户订单，反馈平台查询客服不理！
编号：JKS3607 发布于2021-08-10 09:24:44
 投诉人 匿名
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| 投诉进度 | 已发布 已跟进 已回复 已解决 |
| 投诉对象 | TOP1 Markets 申请结案 |
| 涉诉金额 |
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| 问题类型 | 欺诈客户 |
| 诉求类型 | 曝光黑平台 |
投诉详情
第一次发现这个平台不正规是在上周一，开盘时候这个平台把黄金买和卖点差扩大到15美金，导致单子全部爆仓，后面多次反馈，然后平台以流动性报价问题恢复了原来持仓。但是也很纳闷真正合规平台单子流向市场的已经平仓了怎么平台还能自己恢复，但是碍于总好过他们一分不理只能接受了恢复仓位。
第二次是周六，周五收盘时候我的保证金在114%，可用保证金还在280以上，但是当时没有截图，觉得保证金够了也没多想，然后周六早上在打开发现一单0.36单子被强平，亏损15000多美金，周末反馈客服说要等周一查询，周一催了一天客服发来一张手工核算表，说是保证金低于100%，因为扣除利息所以低于被强平，但是表里显示利息扣除了37.37美金，那么280美金减去37.37美金可用保证金也在200多美金，不可能造成低于100%。
后让客服反馈让技术查询周五收盘时候他们系统显示的净值，客服再三阻拦不反馈，说他们只有这个解释，不会再查询任何。摆明就是欺负客户以为客户不懂，想糊弄过去，不敢提供系统截图净值来对，这个平台赚取客户爆仓的钱，故意私自扣多钱让客户爆仓。
第二次是周六，周五收盘时候我的保证金在114%，可用保证金还在280以上，但是当时没有截图，觉得保证金够了也没多想，然后周六早上在打开发现一单0.36单子被强平，亏损15000多美金，周末反馈客服说要等周一查询，周一催了一天客服发来一张手工核算表，说是保证金低于100%，因为扣除利息所以低于被强平，但是表里显示利息扣除了37.37美金，那么280美金减去37.37美金可用保证金也在200多美金，不可能造成低于100%。
后让客服反馈让技术查询周五收盘时候他们系统显示的净值，客服再三阻拦不反馈，说他们只有这个解释，不会再查询任何。摆明就是欺负客户以为客户不懂，想糊弄过去，不敢提供系统截图净值来对，这个平台赚取客户爆仓的钱，故意私自扣多钱让客户爆仓。
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本网页所有用户发布的信息，均不代表本站立场；未经授权，转载本网页信息或做镜像，将被追究法律责任。
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处理流程
匿名 发起投诉 2021-08-10 09:24:44 
审核通过、交易商处理中 2021-08-10 09:24:44 评论区
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