Axi私自扣除提前咨询确认好的隔夜费和赠金导致爆仓
编号：JKS210 发布于2021-03-10 12:33:51
 投诉人 匿名
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| 投诉进度 | 已发布 已跟进 已回复 已解决 |
| 投诉对象 | Axi 申请结案 |
| 涉诉金额 | 7990 |
| 问题类型 | 操作客户账户 |
| 诉求类型 | 赔偿损失 |
投诉详情
axi私自扣除提前咨询确认好的隔夜费和赠金导致爆仓，随后行情向着客户有利的方向走
1：12月21号开始操作了原油，第二天看到他们的隔夜费多单是-23个点，空单是20个点，所以专门咨询了平台官网的客服，客服说这个过夜费是正常的（有MT4软件隔夜费显示截图和咨询客服的截图）
2：确定了隔夜费正确后， 12月22我就又开了原油空单，并且一直持仓到1月4号总共有14天时间
3：1月4号，平台私自把隔夜利息和赠金全部扣掉，导致账号在原油的高位直接爆仓，随后原油开始爆跌
4：联系平台，平台说原油隔夜费他们设置错了，所以要扣除（我操作了半个月的原油他们都没有就意识到错误，刚好在原油新高扣掉可以爆仓的时候意识到了，这半个月内任何时候扣掉都不会爆仓，只有1月4号这天，会有这么巧合的事吗？）
5：先退一步来讲，就算他们设置错了，也完全是他们自己的问题，他们这种错误严重影响到了我的操作判断（别的品种我一般都是轻仓的短线操作，就是因为客服说隔夜费收取的是正常，所以才在原油上下了比较重的单子准备做中线）
6：官网客服说的话难道当时让我不相信？提前问不说错误，半个月后再以错误为由扣款让客户爆仓，这和诈骗有什么区别？
1：12月21号开始操作了原油，第二天看到他们的隔夜费多单是-23个点，空单是20个点，所以专门咨询了平台官网的客服，客服说这个过夜费是正常的（有MT4软件隔夜费显示截图和咨询客服的截图）
2：确定了隔夜费正确后， 12月22我就又开了原油空单，并且一直持仓到1月4号总共有14天时间
3：1月4号，平台私自把隔夜利息和赠金全部扣掉，导致账号在原油的高位直接爆仓，随后原油开始爆跌
4：联系平台，平台说原油隔夜费他们设置错了，所以要扣除（我操作了半个月的原油他们都没有就意识到错误，刚好在原油新高扣掉可以爆仓的时候意识到了，这半个月内任何时候扣掉都不会爆仓，只有1月4号这天，会有这么巧合的事吗？）
5：先退一步来讲，就算他们设置错了，也完全是他们自己的问题，他们这种错误严重影响到了我的操作判断（别的品种我一般都是轻仓的短线操作，就是因为客服说隔夜费收取的是正常，所以才在原油上下了比较重的单子准备做中线）
6：官网客服说的话难道当时让我不相信？提前问不说错误，半个月后再以错误为由扣款让客户爆仓，这和诈骗有什么区别？
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处理流程
匿名 发起投诉 2021-03-10 12:33:51 
审核通过、交易商处理中 2021-03-10 12:33:51 评论区
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