XM 私自取消客户交易单，非法扣除客户盈利！
编号：JKS1847 发布于2021-06-10 08:57:32
 投诉人 匿名
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| 投诉进度 | 已发布 已跟进 已回复 已解决 |
| 投诉对象 | XM 申请结案 |
| 涉诉金额 | 11472 美元 |
| 问题类型 | 欺诈客户 |
| 诉求类型 | 曝光黑平台 |
投诉详情
1。我的交易单被私自取消。客户的订单一旦被执行，STP模式就无法取消。
2。我的盈利被非法扣除。STP模式，客户的盈利是由金融机构划转到外汇经纪商帐户里，再由外汇经纪商划转到客户账户里。外汇经纪商无权无法律依据扣除。
3。XM在客户开户前，没有尽职，没有把交易条款明确告知客户。等客户事后咨询时，客服部才给客户一份中文交易条款。在开户时，英文的文件里也没有关于套利单盈利部分的处理方式。总之，无论是中文文件还是各种英文文件，都没有提示XM会扣除客户套利单的盈利。
4。不公平条款。盈利套利单，XM扣除客户盈利，返回本金。亏损套利单，XM就不返回本金。XM稳赚客户钱，也不符合STP模式，属于对赌模式。相同的情况下，交易单被取消，客户不会赚钱也不会亏钱，本金应没有任何损失。
5。XM不欢迎我，可以关闭我的账户，我同意。我要求XM把我单子盈利部分给我。
2。我的盈利被非法扣除。STP模式，客户的盈利是由金融机构划转到外汇经纪商帐户里，再由外汇经纪商划转到客户账户里。外汇经纪商无权无法律依据扣除。
3。XM在客户开户前，没有尽职，没有把交易条款明确告知客户。等客户事后咨询时，客服部才给客户一份中文交易条款。在开户时，英文的文件里也没有关于套利单盈利部分的处理方式。总之，无论是中文文件还是各种英文文件，都没有提示XM会扣除客户套利单的盈利。
4。不公平条款。盈利套利单，XM扣除客户盈利，返回本金。亏损套利单，XM就不返回本金。XM稳赚客户钱，也不符合STP模式，属于对赌模式。相同的情况下，交易单被取消，客户不会赚钱也不会亏钱，本金应没有任何损失。
5。XM不欢迎我，可以关闭我的账户，我同意。我要求XM把我单子盈利部分给我。
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本网页所有用户发布的信息，均不代表本站立场；未经授权，转载本网页信息或做镜像，将被追究法律责任。
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处理流程
匿名 发起投诉 2021-06-10 08:57:32 
审核通过、交易商处理中 2021-06-10 08:57:32 评论区
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